Persoonlijk. Geduldig. Digitaal samen.Digitale hulp aan huis voor senioren

Ja. Beschrijf gewoon wat u ziet of waar u vastloopt. Wij stellen tijdens het terugbellen de juiste vragen en komen voorbereid langs.

Wij nemen eerst uw vraag door. Daarna leggen we rustig uit wat er gebeurt en oefent u de stappen zelf. We gaan pas verder wanneer het duidelijk is.

Nee. Uw wachtwoorden en codes blijven privé. U logt zelf in en wij zitten ernaast om aanwijzingen te geven.

Dat is heel normaal en niets om u voor te schamen. Daarom laten wij altijd een briefje achter: de stappen in grote letters, in gewone woorden, precies zoals wij het samen hebben gedaan. En wij gaan pas weg als u het zelf één keer heeft gedaan, want iets voordoen is makkelijk en het zelf kunnen is het doel.

Dat mag en dat kan. Veel mensen vinden het prettig als hun partner, zoon, dochter of mantelzorger meeluistert. Kan diegene er niet bij zijn, dan geeft u in het formulier een tweede telefoonnummer door. Dan laten wij achteraf even weten wat wij samen hebben gedaan.

Natuurlijk. Het vakje voor e-mail mag u gewoon leeg laten, een telefoonnummer is genoeg. En belt u liever dan dat u typt? Dat mag ook, wij vullen de notitie dan samen aan de telefoon in.

Dat kan en dat gebeurt vaak. Vul het formulier dan in namens hen, met hún adres, en zet uw eigen naam en nummer bij de bijzonderheden. Dan weten wij wie wij moeten bellen en bij wie wij moeten aanbellen.

Wij gebruiken uw antwoorden alleen om ons voor te bereiden op uw bezoek en om contact met u op te nemen. Wij delen niets met anderen en verkopen uw gegevens nooit. Wilt u dat wij uw gegevens verwijderen, dan belt u ons even en doen wij dat.

Een los uur kost € 40. Een half uur kost € 20. U hoort vooraf wat de afspraak kost, zonder verrassingen achteraf.

Altijd achteraf, nooit contant aan de deur. U krijgt een factuur per e-mail, met veertien dagen de tijd om te betalen. Bij het lidmaatschap gaat het per maand. U hoort vooraf aan de telefoon wat het gaat kosten, zodat u nooit voor een verrassing komt te staan.

Ja. Tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang kunt u een afspraak kosteloos verzetten of annuleren. Wordt u ziek of komt er iets tussen op de dag zelf, laat het dan gewoon weten. Daar maken wij geen probleem van. Wij plannen dan een nieuw moment dat u schikt.

Dan gaan wij door als het ons uitkomt en als u dat wilt. Wij rekenen per half uur en nooit per kwartier, en wij vragen het altijd eerst aan u voordat wij verder gaan. Komt het die dag niet uit, dan plannen wij een tweede afspraak.