Nee. We kunnen u ook helpen met het installeren en de eerste instellingen. U heeft hiervoor een geschikt apparaat, een telefoonnummer en een internetverbinding nodig.

Ja. We leggen uit hoe u een videogesprek begint en aanneemt. Als een familielid beschikbaar is, kunt u het meteen samen proberen.

Ja. Geef uw belangrijkste vragen vooraf door. Dan bespreken we welke hulp er binnen de afgesproken tijd mogelijk is.

Dat is heel normaal en niets om u voor te schamen. Daarom laten wij altijd een briefje achter: de stappen in grote letters, in gewone woorden, precies zoals wij het samen hebben gedaan. En wij gaan pas weg als u het zelf één keer heeft gedaan, want iets voordoen is makkelijk en het zelf kunnen is het doel.

Dat mag en dat kan. Veel mensen vinden het prettig als hun partner, zoon, dochter of mantelzorger meeluistert. Kan diegene er niet bij zijn, dan geeft u in het formulier een tweede telefoonnummer door. Dan laten wij achteraf even weten wat wij samen hebben gedaan.

Natuurlijk. Het vakje voor e-mail mag u gewoon leeg laten, een telefoonnummer is genoeg. En belt u liever dan dat u typt? Dat mag ook, wij vullen de notitie dan samen aan de telefoon in.