Hulp met DigiD en MijnOverheid
Rustige begeleiding bij iedere stap
We kijken samen waar u vastloopt. Misschien gebruikt u DigiD voor het eerst, wilt u de app instellen of weet u niet waar u uw digitale post kunt vinden.
U bedient uw account zelf. Wij geven uitleg en helpen u de stappen te begrijpen.
Waarmee kunnen wij u helpen?
• Uitleg over het aanvragen en activeren van DigiD
• De DigiD app installeren en instellen
• Oefenen met inloggen
• Uw weg vinden op MijnOverheid
• Berichten in de Berichtenbox openen en terugvinden
• Een melding voor nieuwe digitale post instellen
Uw gegevens blijven onder uw controle
Onze hulp richt zich op het digitale gebruik. Heeft u een inhoudelijke vraag over een overheidsbesluit, uitkering of belastingaanslag? Dan helpen we u de contactgegevens van de betreffende organisatie te vinden.
Met meer vertrouwen contact houden
Bij deze hulp logt u zelf in. Wij begeleiden u en leggen uit wat er op het scherm staat. U deelt uw inloggegevens niet met ons.
Ja. We kunnen u begeleiden bij de aanvraag. Het kan nodig zijn om daarna te wachten op een activeringsbrief voordat u verder kunt.
We helpen u de brief digitaal te openen en terug te vinden. Voor inhoudelijk advies over uw persoonlijke situatie verwijzen we u naar de betreffende instantie of een passende adviseur.
U hoeft niet alles meteen te begrijpen. Samen nemen we rustig de stappen door.
Dat mag en dat kan. Veel mensen vinden het prettig als hun partner, zoon, dochter of mantelzorger meeluistert. Kan diegene er niet bij zijn, dan geeft u in het formulier een tweede telefoonnummer door. Dan laten wij achteraf even weten wat wij samen hebben gedaan.
Natuurlijk. Het vakje voor e-mail mag u gewoon leeg laten, een telefoonnummer is genoeg. En belt u liever dan dat u typt? Dat mag ook, wij vullen de notitie dan samen aan de telefoon in.