Meestal wel. We kijken of uw bestaande account op het gewenste apparaat kan worden ingesteld. Soms zijn daarvoor aanvullende gegevens van uw aanbieder nodig.

We kunnen u begeleiden bij de herstelprocedure van uw aanbieder. Of herstel lukt, hangt onder andere af van de beschikbare herstelgegevens. U kiest en bewaart uw nieuwe wachtwoord zelf.

Ja. We onderzoeken samen wat er aan de hand kan zijn. Als de oorzaak bij uw aanbieder ligt, leggen we uit welke vervolgstap nodig is.

Of u nu wilt beginnen of ergens op vastloopt: wij helpen u met overzicht en duidelijke uitleg.

Dat mag en dat kan. Veel mensen vinden het prettig als hun partner, zoon, dochter of mantelzorger meeluistert. Kan diegene er niet bij zijn, dan geeft u in het formulier een tweede telefoonnummer door. Dan laten wij achteraf even weten wat wij samen hebben gedaan.

Natuurlijk. Het vakje voor e-mail mag u gewoon leeg laten, een telefoonnummer is genoeg. En belt u liever dan dat u typt? Dat mag ook, wij vullen de notitie dan samen aan de telefoon in.